Con la finalidad de mejorar el comercio, recopilamos y utilizamos información sobre:
Los negocios que utilizan Spotnow, los clientes que contratan experiencias en Spotnow, los visitantes de los sitios web de Spotnow o cualquier persona que se comunique con el equipo de atención al cliente de Spotnow.
Esta política de privacidad le ayudará a entender mejor cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal. Actualizaremos esta política ante cualquier cambio en nuestras prácticas de privacidad.
Motivo del procesamiento de la información
Por lo general, utilizamos su información cuando es necesario para cumplir con una obligación contractual o si nosotros o alguno de nuestros partners necesita utilizar su información personal por una razón relacionada con el negocio. La legislación del Espacio Económico Europeo (“EEE”) se refiere a estos usos como «intereses legítimos»:
- Prevenir riesgos y fraudes.
- Responder a preguntas o proporcionar otro tipo de asistencia.
- Ayudar a los comerciantes a encontrar y utilizar aplicaciones en la tienda de aplicaciones.
- Proporcionar y perfeccionar productos y servicios.
- Proporcionar informes y estadísticas.
- Probar funciones o servicios adicionales.
- Colaborar con el marketing, la publicidad y otras comunicaciones.
El tratamiento de la información personal con esos “intereses legítimos” solo se lleva a cabo después de evaluar los posibles riesgos para su privacidad y compensarlos con una serie de medidas, entre ellas, proporcionar una total transparencia sobre nuestras prácticas de privacidad, darle el control sobre su información personal cuando es necesario, limitar la información que guardamos, el uso que le damos, a quiénes la enviamos y el tiempo que la guardamos, y utilizar medidas técnicas para proteger su información.
También podemos tratar sus datos personales en los casos en los que haya otorgado su consentimiento. En concreto, cuando no contemos con un fundamento legal alternativo para el tratamiento, cuando nos indique que transfiramos información a un tercero, cuando recibamos sus datos de parte de un tercero que ya cuente con su consentimiento o cuando la legislación nos obligue a solicitarle su consentimiento (lo que incluye el contexto de algunas de nuestras actividades de venta o marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando sus opciones en materia de comunicación, dándose de baja de nuestras comunicaciones o contactando con nosotros.
Derechos del usuario
Tiene el derecho de acceder a su información personal y controlarla. Tenga en cuenta que algunos de estos derechos solo se aplican en circunstancias determinadas y que todos ellos pueden estar limitados por la ley.
Si desea ejercer estos derechos sobre la información de su compra o interacción, tendrá que contactar directamente con el comerciante con el que ha interactuado. Nosotros actuamos como encargados y tratamos los datos en su nombre. Por supuesto, ayudaremos a nuestros comerciantes a atender estas solicitudes según lo dispuesto en la legislación aplicable, proporcionándoles las herramientas necesarias y respondiendo a sus preguntas.
Si es un negocio, cliente, visitante del sitio web u otra persona con la que Spotnow tenga un relación directa, envíe la solicitud de parte a través de nuestras vías de contacto. Tenga en cuenta que si nos envía una solicitud relacionada con sus datos personales, tendremos que asegurarnos de que es usted antes de que podamos responder. Para tal fin, es posible que usemos un servicio externo para recopilar y verificar documentos de identificación.
Durante cuánto tiempo conservamos su información
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos por los que los hemos recopilado. Con el fin de determinar el período de conservación adecuado, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de sus datos personales, el riesgo potencial de daño asociado a un uso no autorizado o a la divulgación de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines mediante otros medios, así como los requisitos legales aplicables. También conservaremos y usaremos su información personal en la medida en la que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestras políticas. Si deja de usar nuestros servicios o si elimina la cuenta que tiene con nosotros, eliminaremos su información o la almacenaremos en un formato agregado y anonimizado.
Cómo protegemos su información
Nuestros equipos trabajan incesantemente para proteger su información y garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma. También contamos con auditores independientes que evalúan la seguridad de nuestros archivos de datos y de los sistemas que procesan la información financiera.
Cómo utilizamos las «cookies» y otras tecnologías de seguimiento
Utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web y cuando proporcionamos nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo usamos estas tecnologías y saber qué empresas colocan cookies en nuestros sitios, qué cookies colocamos en las tiendas de los comerciantes y cómo dar de baja ciertos tipos de cookies, consulte nuestra política de cookies.
Cómo puede contactarnos
Si desea pedir información, enviar una solicitud o presentar una queja sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros.
Qué información recopilamos y compartimos sobre usted
Para ofrecerle nuestras aplicaciones y servicios, necesitamos tratar datos sobre usted, lo que incluye información personal.
Por qué recopilamos y compartimos su información personal
Usamos y compartimos su información personal para los fines descritos en la política de privacidad. En relación con las categorías de información confidencial que recopilamos, solo usamos o divulgamos dicha información con su consentimiento específico, cuando se requiere, o en los casos permitidos por la legislación.
Fuentes de información personal
Con la finalidad de mejorar el comercio para todos los usuarios, recopilamos y utilizamos información personal de las siguientes fuentes:
- Usted: recopilamos la información que nos proporciona al usar nuestra plataforma, lo que incluye el registro como negocio, el acceso, la introducción de los datos de un pedido, el acceso al sitio web o el contacto con el equipo de atención al cliente. Recopilamos la información de pago y los datos de la cuenta que nos proporciona (lo que incluye la información sobre su empresa si es un negocio), las compras que realiza y cualquier otra interacción o comunicación con las tiendas o con otros usuarios de nuestras aplicaciones o servicios. También recopilamos información sobre su navegación en nuestras aplicaciones y sitios, lo que incluye los términos de búsqueda que usa.
- Sus dispositivos: recopilamos información sobre los dispositivos que usa y que procede de ellos, lo que incluye equipos informáticos, teléfonos y otros dispositivos conectados a Internet que use para acceder a nuestras aplicaciones o servicios, y combinamos esta información con la que obtenemos de los diferentes dispositivos que usa.
Durante cuánto tiempo conservamos su información
Como necesitamos su información personal para poder ofrecerle los servicios, normalmente la conservamos (incluidos los datos confidenciales) mientras haga uso de los productos o servicios o hasta que nos indique que eliminemos su información. También podemos conservar su información personal para el cumplimiento de obligaciones legales o para proteger nuestros intereses o los de terceros.
Cuando visita o hace una compra en la tienda de un comerciante, actuamos como proveedor de servicios o encargado de los datos del comerciante, y es este, y no Spotnow, quien decide durante cuánto tiempo se conserva su información.
Sus derechos sobre la información
En función de su lugar de residencia y sujeto a una serie de excepciones, podrá ejercer parte de los siguientes derechos o todos ellos:
- Derecho a conocer: el derecho a solicitar que le comuniquemos la información personal que recopilamos, usamos o compartimos sobre usted, así como la información sobre nuestras prácticas de gestión de datos.
- Derecho a solicitar la corrección: el derecho a solicitar que corrijamos información personal incorrecta sobre usted.
- Derecho a solicitar la eliminación: el derecho a solicitar que eliminemos información personal que hayamos recopilado sobre usted.
Para ejercer sus derechos, entre los que se incluyen el “derecho a conocer” y el “derecho a solicitar la eliminación”, envíe una solicitud a través de nuestro portal online.
Si ha visitado o hecho una compra en la tienda de un negocio, contacte directamente con él. Si nos envía la solicitud a nosotros, se la reenviaremos al comerciante correspondiente.
Tenga en cuenta que para proteger la información y la integridad de nuestros productos y servicios, puede que tengamos que verificar su identidad antes de procesar su solicitud. En algunos casos, tendremos que recopilar información adicional para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o su documento de identidad oficial.
No actuaremos de manera discriminatoria contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos.
Cómo puede contactarnos
Si quiere enviarnos una pregunta o tiene alguna duda sobre cómo tratamos su información personal, contacte con el equipo de atención al cliente. Si quiere presentar una solicitud relacionada con su información personal, contacte con nosotros usando los métodos descritos en la sección anterior.